• Ecrit par : Clara BOSOM
• 24/03/2025 16:03

SOCIETE/Jean-Baptiste Koffi passe à la vitesse supérieure…

Une télévision annoncée pour porter la voix des consommateurs

L’annonce a été officiellement faite le samedi 15 mars 2025, au Centre pilote des jeunes de Port-Bouët, à l’occasion de la célébration de la 42ème Journée mondiale des Droits du Consommateur.

Enumérant sans filtre le chapelet des défis à relever par le mouvement consommateur, le président de la Confédération des Organisations des Consommateurs de Côte d’Ivoire (COC-CI) s’est voulu clair et précis en matière d'éducation et de sensibilisation des consommateurs.

Selon Jean-Baptiste Koffi, malgré les efforts de sensibilisation déjà déployés, une grande partie de la population reste mal informée sur ses droits et sur la manière de les faire respecter. Le manque d'éducation à la consommation responsable et la méconnaissance des droits des consommateurs sont encore des obstacles majeurs. Des campagnes de sensibilisation plus larges et des formations pratiques sont toujours nécessaires, notamment en milieu rural, où l’accès à l’information est limité.

L’accès à des informations fiables et transparentes sur les produits et services reste un défi important. La digitalisation a ouvert des possibilités d’accès à l'information, mais beaucoup de consommateurs, en particulier ceux des zones rurales, n’ont pas un accès direct à internet ou aux technologies permettant une comparaison facile des prix ou des caractéristiques des produits. Le mouvement consommateur devra promouvoir des plateformes numériques accessibles et fiables, et travailler avec les entreprises pour garantir que les informations sur les produits soient clairement affichées.

Autant de défis qui ont poussé le président Jean-Baptiste Koffi à faire cette annonce :

''Je suis heureux de porter à la connaissance de tous, de façon solennelle, que l’Union Fédérale des Consommateurs de Côte d’Ivoire est parvenue à un accord avec la chaîne de télévision REFLET-TV, disponible sur le canal 208 du bouquet Canal+, afin que celle-ci crée dans son programme des lucarnes consacrées aux préoccupations et attentes des consommateurs.''

Aux dires du président Jean-Baptiste Koffi, joint au téléphone, qui est par ailleurs membre du Conseil d’Administration de l’Organisation Africaine de Consommateurs (OAC), le partenariat avec REFLET-TV va au-delà de la Côte d’Ivoire pour adresser la question des consommateurs vulnérables à l'échelle du continent africain. Les femmes, les enfants, les personnes âgées et ceux vivant en milieu rural sont souvent les plus exposés aux abus. La protection de cette catégorie de consommateurs fragiles sera renforcée par un accès facilité à l’information, à l’éducation et aux mécanismes de réclamation.

REFLET-TV produira et diffusera des contenus dans nos langues locales et les langues africaines pour les consommateurs analphabètes.

Désormais, avec cet accord, tous les consommateurs sur le continent africain pourront dire avec fierté : "REFLET-TV, notre télé !"

Ignace Beugré